お問い合わせ
ご質問やご要望がございましたら、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
Let's Push! ソーシャルプルーフに関するご質問・ご要望は、こちらのフォームから受け付けています。MakeShop連携の導入手順、ポップアップ表示の動作、料金プランの違い、A/Bテストやレビュー連携などの機能、請求書や解約手続きについてもお気軽にご相談ください。
返信について：通常、平日の営業時間内（10:00 - 18:00 JST）に2営業日以内でご返信いたします。土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。緊急の不具合報告については、件名に「【緊急】」とご記入ください。
スムーズな対応のために：ご利用中のショップURL、発生している事象、再現手順、可能であればスクリーンショットを本文に含めていただけると、調査がスムーズに進みます。導入相談の場合は、想定している月間PV数や現在のCVR、利用したい機能をお知らせください。
お問い合わせフォーム
通常、2営業日以内にご返信いたします。
その他のお問い合わせ方法
よくあるご質問
サポートはどのような内容に対応していますか？
MakeShopストアへの導入手順、ポップアップやレビュー表示の設定、A/Bテストの運用、在庫アラートの動作、料金プランの選び方、請求や解約に関するご質問まで幅広く対応しています。表示崩れや動作不良などの不具合報告も歓迎です。CSSのカスタマイズや独自実装に関するご相談は、Pro/Enterpriseプランをご利用のお客様を優先してサポートいたします。
返信までどのくらいかかりますか？
平日10:00〜18:00（日本時間）の営業時間内に受け付けたお問い合わせは、原則2営業日以内にご返信いたします。お問い合わせ内容の調査に時間を要する場合は、まず受領のご連絡を差し上げ、改めて回答いたします。土日祝日や年末年始のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
問い合わせ時に伝えるとスムーズな情報はありますか？
ご利用中のショップURL、ご契約のプラン、発生している事象とその再現手順、ご利用環境（ブラウザ・OS・端末）、可能であればスクリーンショットやエラーメッセージのコピーをいただけると、初回の返信で具体的な解決策をご案内しやすくなります。導入前のご相談の場合は、月間PVや想定するキャンペーンの内容、現在のCVRなど、ビジネスサイドの情報も併せてお知らせください。
電話やチャットでの対応は可能ですか？
記録と再現性を重視しているため、原則メール（フォームまたは support@spicyfan.co.jp）での対応となります。Enterpriseプランをご契約のお客様には、専任担当者によるオンラインミーティングも調整可能です。お申し込み時に、ご希望の日時候補を複数お知らせください。
解約やプラン変更も同じフォームから依頼できますか？
プラン変更はダッシュボードの「設定 > プラン」から即時に切り替えていただけます。解約のお手続きについては、本フォームの件名に「解約希望」とご記入のうえ、ご利用中のショップURLをお知らせください。次回更新日までは引き続きご利用いただけます。